GusviAjuda
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para support@gusvi.app com o código de barras ou uma descrição curta, e a gente dá uma olhada.
Como funciona o escaneamento?
Na página Escanear, aponte a câmera para o código de barras de um alimento embalado. Você sente um toque leve quando o código é lido, o Gusvi busca o produto no Open Food Facts e o quadro de resultados abre: uma linha por pessoa, com o motivo exato. Toque em Escanear o próximo para continuar. Sem o produto na frente da câmera? Toque em Digitar o código de barras e informe os 8, 12 ou 13 dígitos.
O que é Quem vai comer?
É a fileira de rostos acima do leitor. Cada pessoa da Família tem um botão ali: toque para deixá-la de fora das próximas verificações e toque de novo para trazê-la de volta. Pelo menos uma pessoa fica ligada. Só quem está ligado ganha uma linha no quadro de resultados.
O que querem dizer Combina, Confira e Evite?
Evite: algo da lista daquela pessoa está no produto, como "Contém leite". Confira: algo pede o seu olhar — um aviso de "pode conter", uma palavra que pode estar na lista dela ou muito açúcar para quem fica de olho nisso. Combina: nada da lista daquela pessoa foi encontrado nos dados. Combina nunca é uma promessa de que o alimento é seguro; quer dizer que a lista foi conferida com o que o Gusvi sabe.
E Não dá para saber e Ainda sem lista?
Não dá para saber quer dizer que nenhuma escolha daquela pessoa pôde ser conferida com os dados disponíveis — por exemplo, ela só fica de olho no sal e o produto não tem dados nutricionais. Ainda sem lista quer dizer que a pessoa não tem nada definido; toque em Adicionar o que evitar para preencher a lista dela.
Como funciona o "pode conter"?
Muitos rótulos avisam que o produto pode conter traços de um alergênico. O Gusvi mostra isso como Confira. Se alguém precisa evitar também os traços, abra o cartão dessa pessoa na Família e ligue Evitar também o "pode conter" — aí os traços contam como Evite para ela.
Produtos zero lactose aparecem como Evite?
Não, no caso da lactose. Ligue a opção de lactose na lista da pessoa: produtos com rótulo zero lactose ainda combinam, e os outros produtos com leite aparecem como Evite. Para alergia ao leite, escolha Leite em Evitar — aí todo produto com leite aparece como Evite, com ou sem lactose.
Minhas fotos são enviadas?
Não. Quando você fotografa uma lista de ingredientes, o texto é lido no seu celular pelo Vision, recurso da própria Apple, e a foto nunca sai do aparelho. Ela é apagada depois da leitura, a não ser que você ligue Guardar fotos dos ingredientes em Ajustes para manter uma cópia pequena com a entrada do Histórico. Você pode corrigir o texto lido antes de tocar em Verificar. Açúcar, sal e processamento não dá para avaliar pela foto, então aparecem como não conferidos.
Não tem código de barras, ou o produto não foi encontrado
Toque em Foto dos ingredientes (ou em Fotografar os ingredientes, no aviso de produto não encontrado) e tire uma foto nítida da lista: chegue perto, deixe o rótulo reto e use boa luz. Se nenhum texto for encontrado, você pode digitar os ingredientes. No mesmo aviso, você também pode adicionar o produto no Open Food Facts, para que o próximo escaneamento o encontre — para você e para todo mundo.
Os dados do produto parecem errados ou antigos
O Open Food Facts é escrito por voluntários, então detalhes podem faltar ou estar desatualizados, e receitas mudam. Confie na embalagem. A seção Fonte, no fim do quadro de resultados, mostra quando os dados foram atualizados pela última vez e leva ao Open Food Facts, onde qualquer pessoa pode corrigi-los. Em um quadro aberto pelo Histórico, puxe para baixo para buscar os dados mais recentes.
O que o Gusvi Pro acrescenta?
O grátis oferece verificações de código de barras sem limite, uma pessoa, 3 leituras de foto por dia e suas 30 verificações mais recentes, com anúncios. O Gusvi Pro confere até 6 pessoas de uma vez, lê fotos sem limite, traz as palavras de alerta (palavras como aspartame ou carmim que você quer destacar), guarda 2.000 verificações com busca e tira os anúncios. Gerencie ou cancele no app Ajustes do iPhone; em um aparelho novo, use Restaurar compras.
A câmera não liga
O Gusvi pede a câmera na primeira vez que você toca em Ligar a câmera. Se você negou, a janela do leitor mostra Abrir Ajustes — toque e permita a Câmera para o Gusvi. Enquanto isso, Digitar o código de barras e escolher uma foto da galeria continuam funcionando.
Por que minha versão de teste no Android não lê texto?
Ler texto de uma foto usa o Vision da Apple, que só existe no iPhone e no iPad. As versões do Gusvi para Android são só para testes: a verificação por código de barras funciona, e o caminho da foto deixa você digitar os ingredientes.
O Gusvi é orientação médica?
Não. O Gusvi confere os dados que tem com as listas que você define. Ele não sabe tudo sobre um produto, e dados podem faltar. Em caso de alergia ou intolerância, sempre leia a embalagem e siga a orientação do seu médico ou alergista.
Como falo com vocês?
Escreva para support@gusvi.app ou use Falar com o suporte em Ajustes. Se um resultado parecer estranho, conte o código de barras e o que você esperava ver.